你的信息怎么用
这里一次讲明白

01适用范围

这份政策覆盖乐动在线主站在公网上的全部页面：首页、品牌历程、服务与方案、专题中心、知识中心与咨询中心。你用手机从小屏访问通道进来，看到的规则完全一致。

知识中心里的首次访问帮助文档、注册指引与查询说明，同样在覆盖范围内。测试版导航是体验性质的入口，你在里面产生的操作记录，处理方式与正式入口相同。

02收集的信息类型

按用途分三组。带 必要 标记的项目缺了就没法完成对应动作，其余都可以跳过。

03使用目的

信息只往这四件事上用，超出范围的用途会先改政策再执行。

1. 01

   完成注册

   校验手机号、建立账户、维持登录状态，让你下次进来不用重复填写。

2. 02

   执行查询

   按你选定的类别调取账户状态、服务记录与站点导航信息，并把结果送到你的屏幕上。

3. 03

   导航引导

   记住你从哪里进来、习惯看哪一栏，把查询页和帮助文档放在更顺手的位置。

4. 04

   体验改进

   汇总访问路径与加载表现，判断哪些页面要重排、哪些步骤还能再省一步。测试版导航的体验反馈也在这里归集。

04保存与安全

不同信息留的时间不一样，到期即删除或做匿名化处理。

账户信息

账户存续期间保留；注销申请处理完成后 30 天 内删除或匿名化。

查询记录

保留 12 个月，够你回看一年的查询历史，之后自动清理。

访问日志

保留 6 个月，用于排查加载异常与访问故障。

传输过程走加密通道；内部按岗位分级授权，处理哪类事务才拿得到哪类数据的权限；人员转岗或离职时，权限当天收回。

05共享与委托处理

站点在北京、上海、广州、成都、西安、太原设了 6 个接入节点。为了让距离最近的节点响应你的请求，访问信息会在这几个节点之间按路由分发，节点服务方只按我们的指令处理，用途限于传输与故障排查。

当你主动向某家城市服务机构或行业合作方发起对接，我们会把完成这次对接所必需的信息交给对方，范围以这次对接为限。除此之外，只有依法配合有权机关调取时才会提供。

06你的权利

下面四件事随时可以做，不必等账户出问题。

• 查看：确认我们留了你哪些信息，包括注册资料与查询记录。
• 更正：手机号、昵称填错了，提交更正后由客服核对处理。
• 删除：注销账户，或单独要求清掉某段时间的查询记录。
• 撤回同意：撤回后，依赖这些信息的功能会相应停下，其余页面照常浏览。

把请求发到客服邮箱，写清账户手机号与要办的事。工作日内受理，一般 5 个工作日内给你答复。账户相关的操作细节，可以先看知识中心里的说明。

去知识中心看账户说明 联系客服协助处理

07Cookie 与访问统计

站点用少量 Cookie 做三件事：维持登录状态、记住你上次选的查询类别、统计页面访问量。统计数据以汇总形式使用，用来判断哪一栏更常被点开。

在浏览器设置里清除或阻止 Cookie 即可关闭。关掉之后页面照常打开，只是每次进来都要重新登录，之前选的类别也不会再被记住。